Helpdesk
Jak zgłosić problem?
Jeżeli posiadasz już konto w Portalu PLGrid, wyślij nam zgłoszenie przez Helpdesk. W innym przypadku zgłoszenie możesz wysłać na adres operator@plgrid.pl. Twoje zgłoszenie w większości przypadków zostanie obsłużone w ciągu 24 godzin.
Wysłanie zgłoszenia przez interfejs Helpdesk
Wybierz jedną z opcji – tą, która jest najbardziej odpowiednia dla Twojego problemu.
Uzupełnij wymagane pola i podaj jak najwięcej szczegółów, w tym – jeśli już go posiadasz – numer ID używanego grantu obliczeniowego PLGrid.
Po lewej stronie znajduje się skrócony FAQ, w którym znajdziesz odpowiedzi na podstawowe pytania i problemy.
Na górnym pasku znajdziesz listę wszystkich Twoich otwartych i rozwiązanych zgłoszeń.
Podczas wypełniania zgłoszenia prosimy o podanie wszelkich informacji, które mogą ułatwić i przyśpieszyć obsługę rozwiązania problemu:
- jak objawia się problem
- ID lub numer grantu obliczeniowego
- której aplikacji dotyczy i na jakim klastrze
- job ID zadań, które powodują błąd lub zakończyły się błędem
- komendę, jaką uruchamiane jest zadanie
- skrypt uruchomieniowy, dane wejściowe i wyjściowe, komunikaty błędów
- jeżeli problem dotyczy innych sytuacji, pomocne mogą też okazać się zrzuty ekranu
Ostatnia aktualizacja: 17 grudnia 2025