Helpdesk PLGrid

Jak zgłosić problem?

Jeżeli posiadasz konto w Portalu PLGrid, zgłoszenie wyślij nam poprzez Helpdesk. W innym przypadku zgłoszenie możesz wysłać na adres operator@plgrid.pl.

Twoje zgłoszenie w większości przypadków zostanie obsłużone w ciągu 24 godzin.

Wysłanie zgłoszenia przez interfejs Helpdesk

Wybierz jedną z opcji – tą, która jest najbardziej odpowiednia dla Twojego problemu.

Uzupełnij wymagane pola i podaj jak najwięcej szczegółów.

Informacja

Po lewej stronie znajduje się skrócony FAQ, w którym znajdziesz odpowiedzi na podstawowe pytania i problemy.

Na górnym pasku znajdziesz listę wszystkich Twoich otwartych i rozwiązanych zgłoszeń.

Podczas wypełniania zgłoszenia prosimy o podanie wszelkich informacji, które ułatwią i przyspieszą obsługę rozwiązania problemu:

• jak objawia się problem
• której aplikacji dotyczy, na jakim klastrze
• job ID zadań, które zakończyły się błędem
• komendę, jaką uruchamiane jest zadanie
• skrypt uruchomieniowy, dane wejściowe i wyjściowe, komunikaty błędów
• jeżeli problem dotyczy innych sytuacji, pomocne mogą też okazać się zrzuty ekranu

---

Ostatnia aktualizacja: 14 lutego 2024